Política de Trocas e Devoluções

Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória. Na Paperly Papelaria, queremos que você se sinta seguro ao adquirir nossos produtos. Aqui, apresentamos de forma clara e direta nossas diretrizes sobre troca e devolução.

Produtos com Defeitos

Caso você verifique um defeito ou vício de fabricação em algum produto adquirido, será necessário:

• Prazo: Até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
• Contato: Enviar um e-mail para [email protected].

Essas diretrizes estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para exercer o direito de arrependimento. Para isso:

• Entre em contato: Utilize o e-mail [email protected].
• Devolução integral: O pedido deve ser devolvido em sua totalidade.

Importante!

• Não aceitamos devoluções de produtos com embalagens violadas.
• Se a embalagem de blister estiver danificada ou o adesivo que lacra os saquinhos com canetas estiver rasgado, a devolução não será aceita.

Exemplo Prático

Se você comprou canetas avulsas, o saquinho deve estar intacto. Caso a embalagem tenha sido violada, a devolução não poderá ser realizada.

Procedimento de Devolução

Ao solicitar a devolução:

1. Envie fotos do pedido e o número do mesmo.
2. Após a análise da mercadoria, se tudo estiver em ordem, o estorno será feito.

Trocas de Produtos

Para efetuar a troca:

• Contato: Informe seu desejo de troca pelo e-mail [email protected].
• Condições: Assim como na devolução, o produto deve estar com a embalagem intacta.

Custos de Envio

Os custos de envio para troca são de responsabilidade do cliente.

A Paperly Papelaria se compromete a oferecer um atendimento de qualidade e garantimos que estamos aqui para ajudar. Para mais informações, não hesite em nos contatar!